Εκπαίδευση για Αρχιφύλακες / Επόπτες (Managers πρώτης γραμμής) – εξ αποστάσεως

Α. Σε γνωστικό επίπεδο, να αποκτήσουν τις απαραίτητες γνώσεις και να μπορούν να ελέγχουν:

• Με επιθεωρήσεις, έλεγχο και εποπτεία σε όλα τα φυλασσόμενα σημεία καθ΄ όλο το 24/ωρο
• Την κατάσταση του προσωπικού που εκτελεί υπηρεσία, από πλευράς εμφάνισης, παράστασης, συμπεριφοράς και γενικά ψυχοσωματικής διάθεσης και ικανότητάς τους
• Τη σωστή εκτέλεση των καθηκόντων του Προσωπικού Ασφαλείας
• Την αποτελεσματικότητα των εφαρμοζόμενων μέτρων ασφάλειας των πελατών και την πλήρη και ορθή εφαρμογή τους
• Την καταλληλότητα και επάρκεια των χρησιμοποιούμενων τεχνικών μέσων
• Την ενδεδειγμένη και νόμιμη ύπαρξη, αλλά και χρησιμοποίηση του ατομικού τους εξοπλισμού
• Την ορθή χρήση των υπηρεσιακών Βιβλίων.

Β. Σε επίπεδο ικανοτήτων, να καταστούν ικανοί ώστε να μπορούν να:

• Δίνουν τις απαραίτητες κάθε φορά οδηγίες-εντολές στο προσωπικό
• Διαχειρίζονται το προσωπικό, ως ομάδα, η οποία θα τους αναγνωρίζει ως τους επικεφαλής της
• Δίνουν τις ορθές και νόμιμες λύσεις σε περιστατικά που «έχουν ξεφύγει» από το προσωπικό φύλαξης
• Έχουν ευχέρεια στην επικοινωνία, σε πολυεπίπεδη βάση
• Ανταποκρίνονται στις προσδοκίες του προσωπικού φύλαξης που τους καλέι σε έκτακτα συμβάντα

Γ. Σε επίπεδο στάσεων και συμπεριφορών, να έχουν την ευχέρεια να :

• Ευαισθητοποιούν το προσωπικό στο αντικείμενο της επαγγελματικής τους ενασχόλησης
• Παρακινούν το προσωπικό για εντονότερη επαγγελματική εμφάνιση – παράσταση – συμπεριφορά
• Παροτρύνουν για ορθή χρήση του διατιθέμενου τεχνολογικού εξοπλισμού και των υπηρεσιακών Βιβλίων
• Ενθαρρύνουν την επικοινωνία με τους κατά περίπτωση αρμόδιους Φορείς
• Κατανοούν την ανάγκη εκδήλωσης αμεσότητας ενεργειών
• Εξηγούν τη θέση και την ευθύνη της ΙΕΠΥΑ απέναντι στον πελάτη